一、建立完善工作制度。完善了窗口工作人员管理制度、考勤制度、学习制度、绩效考核制度等，做到了靠制度管人，按制度办事。自2019年5月起，在大厅各窗口开展创先争优“流动红旗”评选活动，制定印发了《关于创先争优“流动红旗”评选的实施意见》，掀起了比学赶超的热潮，营造了创先争优的服务氛围。

二、落实专人巡查大厅。建立了专门的巡查队伍，落实了专人对大厅进行不定时的巡查监督，对所有窗口工作人员到岗在岗情况、佩戴工作牌、服务态度等方面进行督查，及时发现和纠正问题，强化大厅管理。

三、完善大厅硬件设施。为方便前来办事的群众，大厅添置了手机充电站、伞架等设备，同时添增了人脸识考勤机，方便监管工作人员到岗离岗情况，进一步优化了政务服务环境。