全面做好疫情防控期间经办服务工作

来源：人社局 点击数：44 日期：2020-04-01 09:04 分享到：        0

为切实做好疫情防控期间机关事业养老保险经办服务工作,武胜县机关事业单位养老保险局按照上级防控决策部署,迅速行动,精准施策,多措并举,全面推行“经办不见面,服务不打折”业务办理。

 一、强化政策宣传。通过QQ工作群、微信公众号大力宣传人社部、省人社厅关于疫情防控期间养老保险业务经办的相关政策,及时回复解答参保单位、参保人员的相关问题,让推行不见面服务、延期办理、确保养老金按时足额发放等政策及时落实落地。

 二、强化网络经办。为从源头上减少经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险,各参保单位在办理各项业务时,尽最大可能实行“不见面”服务。办理了CA数字证书的单位办理业务时通过登录网厅办理,未办理CA数字证书的单位通过QQ或电话及时与相关股室联系,要求先上传相关资料的电子档或扫描件,疫情结束后按要求再及时上报相关纸质材料。

 三、强化业务培训。为切实做好网络经办相关工作,确保参保单位经办人员熟练掌握网厅业务办理技能,通过QQ群下发操作手册、业务办理指南、远程协助等多种方式,强化网络办理业务培训,从而实现“让信息来跑路,让群众不跑腿”,从业务受理源头避免了人员之间的相互接触和交叉感染的风险。

 四、强化服务不打折。疫情防控期间,虽然推行不见面,但经办服务丝毫不打折。对政策咨询业务,随问随答。对急需办理的业务,实行预约办理、特事特办、急事急办,确保了经办服务不受疫情影响。

 截至目前,通过“不见面”服务,共受理参保登记、职业年金缴费基数申报、信息变更、视同缴费年限认定、退休待遇申报核算等各类业务1992人次,均全部及时办结,做到了应受尽受,应办尽办,为广大参保单位和参保职工提供了安全、优质、便捷的服务,用实际行动助力我县全面打赢疫情防控阻击战。